রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

আমরা চাই আপনি প্রতিটি কাপ চায়ে সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো কারণে সমস্যা হলে নিচের নিয়মে রিটার্ন বা রিফান্ড পাবেন।

কখন রিটার্ন/রিফান্ড পাবেন

ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণ ডেলিভারি হলে।
প্যাকেট ছেঁড়া/ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
পণ্যে মানগত সমস্যা থাকলে (ছবি/ভিডিওসহ জানাতে হবে)।

কীভাবে জানাবেন

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে 01956-402062 নম্বরে কল/WhatsApp করুন অথবা sreemangaltea9@gmail.com-এ ইমেইল করুন। অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি দিন।

সমাধান

আমরা বিনামূল্যে পণ্য বদলে দেব, অথবা
আপনার পছন্দ অনুযায়ী পুরো টাকা রিফান্ড করব (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) — অভিযোগ গ্রহণের ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে।

যা রিটার্নযোগ্য নয়

খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত প্যাকেট (মানগত সমস্যা ছাড়া)।
২৪ ঘণ্টার পরে জানানো অভিযোগ।
ভুল ঠিকানা/ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

অর্ডার বাতিল

ডিসপ্যাচের আগে যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করা যাবে — কল বা WhatsApp করুন।

সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬